聞現以為沒看清,又看了一遍短信。
……
5元?
瑞景還有五塊錢的飯麼。
*
一頓非常簡單的午飯吃完,付溫枝還沒來得及午休。
總經理的人終于來發難。
Giles是總經理Don手下的得力干將,職位是房務部副理,跟房務部經理Francis分庭抗禮。
午餐結束后,Giles越過付溫枝的直屬上司Francis直接找到的頭上。
對方一張員工投訴單甩到上。
語氣非常差:“Delancey?聽說你在三號店的業務績非常好,我想是不是你跟我們一店相沖?我可從沒見過哪個員工能在上班不到一星期的時間里收到客戶的投訴單。還是對男客戶諂的這種不檢點的行為。”
侮辱意味十足的一段話。
單單憑借一張投訴單,客戶的一面之言,就給下了“諂”“不檢點”這樣/婦辱的定義,饒是脾氣溫和輕易不會生氣的付溫枝,也不能公然接這樣的辱。
是脾氣溫和,不是任人欺辱。
兔子急了會咬人,這個禮貌忍讓的人,在這種況下,也會據理力爭,維護自己的應有權益。
Giles找談話的地點就在員工食堂門外,天化日,人來人往。
來來往往的同事全都看過來。
眾目睽睽下。
付溫枝輕吸一口氣,講話難得帶點鋒芒:“Giles?沒想到第一次見面您講話就讓我這麼不愉快。我尊重您在工作中是我的領導,但是如果您堅持要憑借一張投訴單借題發揮,侮辱我“諂”“不檢點”,那麼我很難不懷疑您作為領導的公允和水準,以及您個人是否擁有一個正常人應有的素質。”
不同于Giles開口就來的侮辱詞匯,付溫枝這段回擊有條不紊,不帶臟字。
旁邊有不同事原本聽到Giles那些話就有被冒犯的覺,因為做服務業難免被投訴,酒店里招聘的時候有年齡和外形的要求,所以酒店大多都是年輕外形條件姣好的員工,類似付溫枝這種被投訴“勾引男客人”的況不在數。僅僅是因為客人的投訴,甚至沒有任何證據能證明,們卻要被這樣的詞匯辱。
所以不同事聽到付溫枝這一套回擊,忍不住在后面暗暗好。
真的沒有想到,原來新來的這位溫和無害的前廳經理,也有伶牙俐齒的一面。
Giles沒想到付溫枝還敢還,臉微變,拔高了聲音:“Delancey,我想你是不是沒有搞清楚狀況,你在跟誰講話?”
付溫枝不卑不:“工作上您是我的領導,但這不代表,您可以對我隨意辱詆毀,Giles先生。”
語速一如往常不不慢,語氣卻全然不同,聲音不大,但擲地有聲。
“伶牙俐齒是吧?”Giles被氣到,又說不過,指著剛剛扔給付溫枝的那份投訴單,“你有這麼多話給我到趙士面前去說,回頭監察部的人回訪如果趙士沒原諒你,Delancey你就等等看吧。”
付溫枝知道這是總經理和Sue的發難,可以把Giles侮辱的話懟回去,卻不能拒絕上司在工作上的要求。
好在昨晚就想好了要兵來將擋水來土掩。
只是道歉而已,道歉要的就是一個態度,而做服務業的,最會做的就是給客戶最好的態度。
把同趙士道歉也當今天工作的一部分,就不會覺得很難。
這樣寬自己,認真想了想“道歉”這項工作的流程,然后趁著午休還沒有結束,出門到酒店旁邊的商業街花店里請老板包了一束花。
里面包了代表尊敬的康乃馨,象征家庭滿永遠幸福的百合,代表珍貴的郁金香,“花中君子”蘭花,寓意和睦、吉祥、幸福的鶴蘭。
包好之后滿滿的一大束。
連看了,都覺得心沒那麼糟了。
付款功的幾秒種后。
總裁辦公室里,聞現手機又響了一聲。
【您尾號8888卡8月13日12:38親付支出(消費-臨市金裕街馨香花店)238元,余額999999999999+[臨市銀行]】
聞現揚了揚眉,買花?
第019章
019
付溫枝拿到花店店主包好的花, 滿滿的一大捧。
看著這一大捧花,想起趙桂芝每次見到時候不太友善的樣子,又想起剛剛在員工食堂外被所有同事跟客人看笑話的樣子。
深深吸了口氣, 在心里告訴自己, 可以的,只是一個道歉而已。
只是一個沒有背景的普通職員,遇到這樣的事, 除了委屈自己就只能丟掉工作。
即使這里是瑞景,是聞家集團的酒店,可跟聞現是假夫妻,不想一而再地去麻煩他。
沒有人比更清楚。
的存在對他來說,原本就是一個麻煩。
所以, 再一次安過自己以后, 付溫枝就抱著花束, 踩著高跟鞋, 重新往酒店的方向走回去。
酒店里各種消息傳得飛快。中午的時候才剛剛在員工食堂發生的事,現在已經廣為人知,所以其他人在看到抱著花束走進大廳的時候,紛紛投來了異樣的目。
這些目有探究的,有疑問的,有看笑話的,也有憐憫的。
付溫枝徑直向著電梯的方向去,在心里告訴自己,不要在意任何一個人的目。
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