“是的!就是剛才那位名黃的先生,他不僅放棄索賠,還說要全款買一輛新車,而且已經在自我教育了呢!”
“好,很好!這才是我們心目中的理想客戶,我提議!”
總監的聲音立即嚴重起來,提高了一個八度!
“鑒于這位客戶的優質表現,我提議將他評為年度最有價值客戶,也就是年度mvp客戶,接下來與他對接,大力宣傳推廣!”
“是,總監!”工作人員連忙記下總監的訓話。
“看到了嗎,這就是一次最功的客戶教育案例,最重要的是,對方竟然學會了自我教育,這非常難得啊,這是我們客服工作的一次重大勝利,是人類車史上一次偉大的功!”
“總監,您說得太有道理辣!”
工作人員瘋狂鼓掌。
“呵呵,沒什麼,我相信在我們的優質政策下,這樣的客戶會越來越多,我們的車會越賣越好的!”
“安排下去,立即幫我聯系這位先生,我要為他頒發錦旗和榮譽證書!”
“是,總監!”
命令下達,客戶部立即忙碌起來。
訂錦旗、打電話預約,一系列的作立即展開!
總監看著忙碌的手下,心中豪氣頓生!
“接下來,我要看到這位優質客戶,手持錦旗和榮譽證書,站在我們神車客服中心的領獎臺上!”
“他將作為先進用戶,為我們全球客服推廣大使,他會用自己的榮事跡,來傳達我們的客戶教育理論,讓所有客戶迅速長起來,人人都能為我們的mvp客戶!”
“想象一下那種場面,每一天幾乎都有優勢客戶認真學習、實現自我教育和管理,深刻認識到自己的錯誤,再也沒有人敢于向我們維權,只要我們一句話,他們就會用膝蓋接地面,來向我們證明自己的信仰,這是多麼人的場面啊!”
“總監,您的構想太偉大了,我們迫不及待想要看到它實現的那一天呢!”
“說是沒用的,想要看到它,那就立即行起來吧!”
“總監,我們一定會全力以赴的!”
客服中心里,所有人心懷激的忙碌起來。
一通通電話打給曾經有過投訴記錄的用戶,向他們強勢傳達黃先生的榮事跡!
“喂,是言小姐嗎,我們有一份完的客戶爭議案例,這邊建議您深度學習一下!”
“喂,是皮先生嗎,鑒于您的表現,我們建議您認真學習一下這位黃先生的榮案例!”
“喂,是淡先生嗎……希您通過這次學習能認真反省,努力向這位標桿看齊!”
“喂,鹽先生,面對這位優質客戶的榮案例,您一點都不到愧嗎?”
“喂,卵先生,這份案例請你認真學習,并寫出一篇深刻的萬字反思檢討書,三天之到我們客服中心來,逾期后果自負!”
一通通電話打了出去,謝特拉神車客服事業,由此掀開了波瀾壯闊的一頁!
“這人是傻比嗎?”吳佳全程看呆了!
這一波真是尿點十足,世界上竟然還有黃這樣的客戶?
“有沒有可能,他只是跪太久了,不想站起來了呢?”
“林先生,您說得對,這種客戶為何沒讓我們保時捷遇到呢?”
吳佳搖頭嘆息。
遇到過很多難纏的客戶,但像黃這樣的客戶還從沒遇到過!
如果都像黃這樣,們的工作確實能爽翻天啊!
“啊,林先生,顧著看熱鬧了,耽誤了您的寶貴時間,對不起,都是我的錯!”
“不必自責,我其實也很喜歡看熱鬧,畢竟長見識嘛!”
林北笑著擺手。
“林先生,請系好安全帶,我要開車了!”
“出發!”
轟!
一腳油門兒,保時捷911飛馳而出!
銀豪大酒店到了!
“吳佳,辛苦你了,你可以回去了。”
吳佳泊下車之后,林北向告別。
“如果通不方便的話,你可以開我車回家。”林北說道。
畢竟時間有點晚了,公車可能已經停了,打車可能也不太方便。
吳佳本打算立即向林北道別,想想又不太合適。
放下車就走,萬一林先生誤會了怎麼辦?
林先生會不會想,是著頭皮為他當了一天司機,心底其實怨氣很大呢?
想到這里,吳佳果斷改變了主意!
“時間還早,我先陪林先生住吧,萬一……”
“萬一什麼?”林北問道。
“萬一……酒店里的總統套房滿了呢?”
“啊對!”林北慶幸地拍了拍額頭。
對呀!
萬一總統套房滿了,他豈不是沒地方住了?
那時候,又要去另一家酒店找總統套房。
而他又沒有駕照,所以還得麻煩吳佳開車!
“吳佳,不愧是你,還是你想得周到啊!”
林北夸贊道。
“林先生過獎了,這是我應該做的,您千萬別不好意思。”
“謝謝你了!”
林北道謝,然后和吳佳一起走進了酒店大廳。
“啊,是林先生啊,歡迎您再次臨!”
漂亮的前臺小姐姐已經認出了林北。
畢竟像林北這樣年輕、帥氣的霸總屈指可數,昨晚留給的印象相當深刻呢!
“請問林先生今天住什麼房間呢?”前臺小姐笑著問道。
“這還用問嗎?當然是總統套房了!”吳佳搶著說道。
因為仿佛已經看到林北皺起眉頭的樣子了!
林先生能住什麼房間?
當然只能是總統套房啦!
人家就奔著這個來的,還用問嗎?
昨晚還住總統套房的人,今天會住別的房間嗎?
前臺小姐姐對吳佳點點頭,笑著說道:“好的,林先生,我幫您辦理住手續!”
林北想了想:“還是昨天那個房間吧,畢竟昨晚住過了,換別的房間我可能不習慣。”
“沒問題,林先生,住手續已經辦好,您可以住了!”
前臺小姐姐雙手遞上房卡,笑瞇瞇地說道。
隨即向吳佳!
“這位小姐,也請您出示份證!”
“我的份證?”吳佳愣住!
“當然,現在開房需要登記雙方份證,最近查得也比較嚴,昨晚就有一對不帶證件住,被熱心市民舉報民間人易,被執法隊抓走了呢!”