看著男人一副來者不善的模樣,林淺定了定神,并沒有被嚇到。
淡淡一笑,“這位先生,我們MXL公司是世界排名第八的奢侈品公司,不可能做出這種有損信譽的事來。腕表出現了問題,我們找出原因即可,如果你不信任我們公司,也可以找權威的鑒定機構來鑒定腕表的真偽。”
不知道這男人和人的真實目的。
但理過大大小小的客訴,只要跟客人擺事實講道理,最后總能完解決。
眼下,只想知道這塊腕表到底是怎麼壞的,才能跟公司的維修部報備,看跟顧客怎麼進行維修費用的協商。
一番話,說得淡定從容。
一旁一直沒開口的人終于開了口。
“說來說去,你的意思就是這塊表是真的,是我弄壞了它,所以一切損失都由我自己負責,你們公司不承擔任何責任對麼?”
葉安安摘下墨鏡,盛氣凌人的看向林淺。
林淺頓了頓,笑道:“這位士,你的品味很好,選了這款很有特的星空腕表。這款腕表最大的賣點就在于它的玻璃鏡面是采用防防裂材質所制,相信當初接待你的售貨員一定跟你詳細介紹過的。很謝你對MXL專柜的信任,不如我們去里間坐下來慢慢聊,看看怎麼解決這件事好嗎?”
眼下進店門的人越來越多,必須盡快把客人帶進休息區,關上門來商量,免得事態進一步擴大,造不必要的影響。
“是的,葉士,你還記得我嗎?當初就是我接待的你。”
陳菲上前一步,笑著看向葉安安,“當時你最滿意的就是這款腕表玻璃鏡面的設計,因為你說你很心,一回家就喜歡把手上的飾丟,防防裂的玻璃鏡面最適合你了,你不用擔心手表會時常壞了。”
這話一出,林淺就暗不好。
陳菲的意思是在變相說,玻璃鏡面會碎,有可能是顧客隨意丟導致的。
這個時候揭顧客的短,會激怒對方的。
果然,陸軍一下子就怒了。
他擰著眉上前一步,手就推了陳菲一把。
“你這個人,到底在說什麼?既然你們把這塊表的賣點說的那麼好,那怎麼我姐才戴了一個月不到就壞了?一定是你們賣高仿品,出了問題卻把責任推到我姐頭上!我算看明白了,你們今天就是想抵賴對嗎?”
陳菲猝不及防被推,一個站立不穩差點摔倒。
林淺急忙扶了一把,看向陸軍道:“這位先生,有話好好說。”
“你還想讓我跟你好好說話?就你們這樣的服務態度,能讓我好好說話嗎?”
陸軍狠狠地瞪著林淺和陳菲。
陳菲氣道:“這位先生,我們的服務態度哪里不好了?我們店長好聲好氣地跟你們擺事實講道理,你們呢?這塊手表如果不是故意用利刃劃它,本就不可能破裂,你們該不會是故意來訛錢的吧?”
陳菲的聲音有些尖銳,在一旁的看客頓時議論紛紛。
“哎,這個售貨員怎麼說話的?”
“就是,人家買了十幾萬的表戴了不到一個月就出現了問題,還不能發發牢了?”
“對呀,我看吶,說不定真的手表就是被這個售貨員給吞了,然后找了塊高仿品賣給了人家。”
“......”
不人紛紛指責陳菲,陳菲急得快哭了,一旁的林淺眉頭鎖,直覺這對男不像是來解決問題的。
這時,人群中響起一道音,“這位先生可真逗,一塊十幾萬的表而已,碎了就跟人家好好協商解決,不管怎樣,手推人就不是男人該有的行為。”
這話說的真是又狂傲又在理。
林淺抬眸,就見一個長相嫵的人雙手抱,冷睨著陸軍。
一頭栗波浪卷斜攏在一側,在燈的照顧下顯得格外致。
微微上揚的杏眸上林淺的目,朝著微一頷首,彎了彎角。
是個很理智的看客呢。
好像有點眼。
林淺朝著激一笑,暫時沒想到在哪里見過。
陸軍見突然冒出的不和諧聲音,頓時狠狠地瞪向,“你什麼?我姐的錢可不是大風飄來的,辛辛苦苦賺來的錢買了一個假貨,我能不生氣嗎?”
“你生氣也不能拿我們售貨員撒氣啊?”
陳菲忍不住再次開口,“這款手表肯定是真的,你們要麼跟我們店長進去坐下來好好協商維修費用,要麼就找相關部門過來檢測腕表的真偽。”
一句話,再次挑起了陸軍的怒火。
他狠狠地瞪著陳菲,手捋起了袖子,“你這是擺明了要把責任推給我們了?一塊十幾萬的表,戴了一個月不到就壞了,這還是我們的責任了?真是氣死我了!你過來,我們好好理論理論。”
男人的架式就是想找茬。
一旁的林淺心焦不已,也顧不得責怪陳菲說話太沖,急忙攔在陸軍的面前,“這位先生,有話好好說。”
“你走開。”
陸軍一把拉開林淺,繼續靠近陳菲。
林淺一急,正想過去,卻被人從后面一把拉住。
手臂上傳來一陣疼痛,林淺下意識地用力揮開那人的手。
只聽啊的一聲,被甩開的人摔到了地上。
林淺捂著手臂回頭,就見葉安安摔到了地上,正滿臉怒容地瞪著。
“哎,你怎麼推人啊。”
“就是啊,你這人怎麼回事?這是一個店長該有的行為嗎?快把的這張臉給拍下來。”
“......”
周圍的看客早已取出了手機,朝著林淺一頓猛拍。
“林淺,你敢推我姐!你找打。”
陸軍一臉的兇狠,大步朝林淺走來。
林淺還沒回神,手上又是一重,人就被拉到了后。
“干什麼?又想打人啊?我已經通知商場了,有什麼話去安保部門講。”
眼前是個人背影。
材窈窕纖瘦,正是剛剛替他們說話的嫵子。
這時,門被推開,商場的安保人員及時趕到。
一陣兵荒馬,林淺只來得及跟嫵子笑了笑,就被安保人員請去了商場的總經理辦公室。
總經理是個人,聽了陸軍的闡述后,不斷地跟陸軍和葉安安賠禮道歉,并呵斥著林淺和陳菲。
林淺跟陳菲站在一旁,像個小媳婦似的聽訓。
最后,陸軍扶著葉安安道:“我現在沒心跟你們啰嗦,我先帶我姐去趟醫院。要是我姐的腳有一丁點問題,我跟你們沒完!”
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