信息傳遞有時間差, 但互聯網時代極短了這個差異。
賀蘭湘上樓后不久,阮思嫻的手機也源源不斷涌進消息。
然而還沒來得及一一查看, 賀蘭湘就從二樓走了下來。
賀蘭湘走得不快, 經過樓梯拐角時還把立地花盆里的一支枝葉扶正。
坐回座位后,餐廳的水晶吊燈照下, 賀蘭湘面沉靜,勺子攪了攪碗里的湯, 問道:“你不吃了嗎?”
“我吃好了,阿姨您慢吃。”
阮思嫻拿紙巾了,抬手看了眼腕表。
今天這頓飯到這里怕是就結束了。
“工作上出了點事,比較急, 明予一會兒得趕回公司。”賀蘭湘一邊說著, 一邊讓羅阿姨端了一碗椰燕窩過來, “真是不好意思,你不著急的話,再喝點東西, 一會兒我讓我司機送你回家。”
話音落下, 阮思嫻正要說話,樓上兩人信步走出來。
這別墅隨大,卻并不空曠, 該有的家居一件不,而且主人是個有生活調的人,各種裝飾品擺得繁多卻不擁。
然而傅明予和傅博廷沉重的腳步聲卻好像踩在空的房子里。
傅博廷朝餐廳看了一眼,斂了斂肅穆的眼神, 拿著外套說道:“我們去一趟公司,你們慢慢吃。”
傅明予沒說什麼,徑直走到阮思嫻面前,微微躬,低聲說道:“我先走,你休息一會兒,我媽讓司機送你?”
不過是在書房里待了十幾分鐘,傅明予的神已不復剛剛那般輕松。
阮思嫻了他的手心,“好。”
傅明予走后,阮思嫻自然也沒心思留在這里跟賀蘭湘閑聊。
很快,坐上了賀蘭湘為安排的車。
再打開手機時,每個工作群的聊天記錄已經全是“99+”
前后不過半個小時,再看微博時,#世航乘客下跪#這個話題已經頂到熱搜前三,更不用說各種民航咨詢件全都在推送這些新聞。
若是平時,這件事的討論度不一定會這麼高,但恰逢前幾天阮思嫻迫降的熱度還沒下去,而今天下午的采訪出來后,因為李之槐的胡鬧,圍觀看戲的人不。
在這個時候出了這種新聞,“世航”關鍵詞一出現,熱度立刻飆升。
至于發生了什麼,網上消息不盡實在,而工作群里已經有人總結了整事件。
起因是世航一趟國際航班,從澳大利亞悉尼起飛,轉經新加坡,飛江城,
然而在悉尼起飛時延誤近六個小時。
航班延誤本是正常事件,但卻一直是乘客頗為頭疼的事,于航空公司來說,理延誤事件最大的難點在于乘客的緒。
但是這次延誤過程中,世航新加坡營業部給候機乘客的解釋理由是悉尼大雨導致飛機延誤,而事實上悉尼并未下雨。
待飛機抵達新加坡后,已經在機場干等了六個小時的乘客要求航空公司道歉,未果后拒絕登機。
而還在飛機上的悉尼乘客并不知道場外的況,并且在飛機中等候兩個小時候被通知下機,今日航班取消。
這一切是發生在今天下午的事。
四個小時后,苦苦等候了幾個小時的乘客專門去地勤詢問,才知道那趟航班已經在半個小時前起飛。
而飛機上竟然只有一百多名乘客,還有幾十名乘客沒有上飛機。
至于這些滯留機場的乘客,有的當時是知道飛機即將起飛,但仍然因要求道歉未果而拒絕登機,另外一部分人則是本沒有接到起飛通知。
本就因延誤積累的緒在這一瞬間發,滯留機場的乘客們群激憤,矛盾激化,其中有老人氣得升高,暈倒在機場,還有孕婦因為緒焦躁,氣不順,出現先兆流產的況。
趕到現場的負責人并沒有及時理好況,并且發言帶有明顯的自我辯解,使得矛盾進一步升級。
因為有乘客急著回江城參加兒的婚禮,這樣的延誤勢必導致錯過,所以急之下竟然向負責人下跪哭喊,而另一邊憤怒的乘客則是將航空公司賠償的現金朝負責人臉上扔去,其他人乘客紛紛效仿。
而這一幕幕都被機場其他人拍下來發到網上引起熱議,而有營銷號立刻發表有爭議的文字挑起網友轉評激,僅僅一個多小時就讓世航于輿論風口浪尖。
看到這些東西,阮思嫻總算明白傅博廷為什麼這麼生氣了。
今年各大航空公司紛紛開拓海外市場,然而在市場本已經接近的況下,服務就了占領市場份額的關鍵點。
而這次由于飛機延誤引發的各種事,最后導致乘客進醫院、下跪等等離奇的事件,完全是在挑戰世航在海外市場的服務基準。
對于航空公司而言,不管是因為天氣原因還是流控原因延誤起飛本就是對服務的重大考驗,而在延誤發生的當時,工作人員卻沒有及時安乘客緒,著力解決他們的不便,后來當事完全失控時,負責人才匆匆趕到現場,竟也沒能解決事。
這次事件前前后后的發展直接表明了世航新加坡營業部部通不協調和傳達機制的混。
至于要糾其責任,在傅博廷眼里,傅明予首當其沖。
自去年年初,傅博廷將世航全權由傅明予打理后,卸了大部分力,全心投航空金融租賃總公司的事務中。
所以這件事,他不會怪別人,只會歸責于傅明予對海外營業部的監督不善,放權太多,才導致這樣的結果。
一次事故的發生是一千次的患,對于航空公司來說,會發生這樣的服務事故,代表著背后有上千次患出現,沒人能肯定其中就沒有安全患。
如果真的等到安全事故發生,那是誰都承擔不起的責任。
還沒到家,阮思嫻就收到了許多朋友的消息,都是來問這件事的始末。
阮思嫻也只是從工作群里得到的信息,至于是否完整,也不清楚,所以沒怎麼細說。
現在滿屏都是相關消息,皺著眉,無法想象現在有多大的力在傅明予上。
司機把車開到了樓下。
阮思嫻下來時,覺臉上冰冰的。
抬頭一看,路燈的束下,有許多細小的雪花在毫無規則地飛舞。
竟然這個時候下雪了。
阮思嫻攏了攏圍巾,低頭上樓。
到現在,事在網上發酵已經過去一個多小時,阮思嫻看見工作群里也有其他部門的同事說他們立刻趕回去加班,今天傅博廷親自召開會議。
他都多久沒再管過世航的事了,這個時候手,可得多生氣。
所以阮思嫻本來想問問傅明予況,但是想到現在公司里的狀態,還是算了,他應該沒有任何心思去看私人消息。
回到家里,時間還早,阮思嫻在書房里坐了一會兒,竟一頁書都看不進去。
視線一落到書面上,腦子里就全是七八糟的想法。
窗外的雪越下越大,簌簌飄落,顯得室尤其安靜。
阮思嫻洗了澡出來還不到九點,趴在臺上,隔著窗戶出去,不小孩子跑出來玩雪,還有幾個生戴著帽子出來拍照。
雖然也沒多雪,但他們都開心的。
但是阮思嫻卻很煩。
已經很久沒有覺到這種無力了。
不知道傅明予現在在做什麼,面前的境是怎樣,而又什麼都做不了。
想了會兒,給傅明予發了條消息。
[阮思嫻]:我睡了哦,明天早上要去航醫那里進行檢查,如果和心理都沒問題,很快就要復飛。
如所料,直到閉眼,對方也沒有回復。
但是阮思嫻沒完全睡著。
雖然意識不太清晰,但迷迷糊糊中還能聽到外面落雪的聲音。
不知過了多久,阮思嫻半睡半醒之間,覺房間里有輕微的響。
以為是客廳里沒關窗,于是沒管。
突然,一雙冰冷的覆了上來,細細地吻著,撬開齒關,輾轉而。
阮思嫻腦子還沒清醒,一聲嗚咽被吞下,腔瞬間被侵占。
!
清醒得比腦子快,睜開眼的瞬間,還沒看清眼前的人,一掌就已經甩了過去。
“啪”得一聲,響徹整個房間。
剛剛打上去掌心那一層冰冷的覺很快被火辣辣的痛遮蓋。
也就是在這個時候,阮思嫻頓住了。
許久,黑暗里傳來他極無奈又無力的聲音。
“你又打我。”
漆黑的房間里,只有隔著窗簾滲進來的淺淺燈,傅明予的臉半著看不清。
反應過來是他,是因為聞到了他上悉的冷杉香味。
——和那悉的手。
“不是……”阮思嫻的手還僵在半空中,但這個時候邏輯還清晰,“你變態啊大半夜潛進人房間親,你這在古代是要被浸豬籠的。”
傅明予冷笑了聲。
“親?你是我朋友,我需要親嗎?”
還“潛進”,是不是忘了自己給了他家里的碼了?
阮思嫻無話可說,沒有垂下手,順勢去了一下他的臉頰。
“疼不疼啊?”
“你自己的力氣有多大你不知道嗎?”
“哦……”
收回手的時候,阮思嫻到他的肩膀,到了一些冰冰涼涼的東西。
是雪花。
順手給他拍落。
“怎麼樣了?”
傅明予沒說話,周的氣卻很沉。
朦朧的暈里,他直勾勾地看著阮思嫻。
“三個小時后,我要去新加坡。”
阮思嫻早就料到了,出了這種事,傅明予肯定是要親自過去一趟的。
“嗯,什麼時候回來?”
“我不能給你確定的答案。”他說,“世航這邊的事胡總代管,我會親自去新加坡整頓營業部,什麼時候能結束,要過去了了解那邊的況才知道。”
他頓了頓,又說:“在那之后,還會隨機查其他海外營業部的況,大概會花一兩個月的時間。”
阮思嫻“哦”了聲,低著頭,也不知道在想些什麼。
傅明予的手機響了一下,不用看也知道是柏揚打來的。
他沒接電話,而是聲道:“等我回來。”
“我還能跑了嗎?”阮思嫻嘀咕道,“合同還有幾年呢。”
傅明予笑了下,還有些無奈。
這個時候了也聽不見說句好聽的。
“早點睡。”
話音落下,傅明予站起準備走。
突然,領帶被拉住,往前一扯,他被拽得半跪在床上。
阮思嫻仰著頭,在他上落下一吻。
“等你回來哦。”
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