酒店的歉意,您將不需要再支付接下來段時間的房費,賬單會直接發送給總裁特助代為支付。同時,我們酒店將為您保留現在房間的優先續住權,意為總統套房不再向其他客人開放預約,直到您退房離開。”
說完以上這段話才直起子,“這樣理您還滿意嗎?”
莫雲杉臉上滿是錯愕,手指不自覺攥住膝蓋側方的子布料,周圍切漸漸暗去,眼隻剩下麵前這抹亮。
比太還要明亮耀眼。
殷如離側目看向酒店經理:“我認為,能站在這裏的,都是從事酒店行業多年,從嚴格訓練曆練出來的佼佼者,應該不需要我來示範應該怎麽服務客人。讓已住的客人無故換房,這麽低級的錯誤,我不希再發生在殷氏集團旗下的酒店。”
下句語氣加重:“更不希,要我這個總裁替你們跟客人道歉。”
酒店經理立刻彎腰鞠躬:“殷總,這次是我的失誤,我會主申請扣兩個月工資,加強自我學習,提升專業素質,努力為客人提供更優質的服務。”
殷如離道:“希宋經理時刻謹記,顧客才是你服務的對象。”
酒店經理又向莫雲杉鞠了躬:“莫小姐,很抱歉沒能給您舒心的服務驗,我不勝愧疚。”
殷如離向前傾斜三十度,衝莫雲杉頷首:“莫小姐,如果您對這樣的理結果仍不滿意,我可以親自為您提供服務,盡全力彌補此前給您帶來的不好驗。”
莫雲杉的心髒難極了,就好像裏麵有團帶腐蝕的酸氣不斷膨脹,撐得顆心又痛又,好像隨時會“嘭”的聲開。
開之後,可能是歡慶的禮花,可能是淋淋的碎片。
糟糕的是,是歡喜還是撕裂,全由殷如離決定。
莫雲杉本就沒想真的為難殷如離,輕輕搖了搖頭:“剛剛那樣理就可以了,不需要給我免房費。”
“我……還沒定離開的時間。”鬼使神差看著殷如離說了這樣句話。
莫雲杉預想過很多個場景,卻沒有個像現在這樣。
如果這個客人不是,而是路人甲乙丙丁,狐貍也會這樣嗎?
莫雲杉不知道答案,但想說服自己相信——殷如離此時的所作所為,是因為是特殊的那個。
哪怕是自作多呢。
這樣,就有了個繼續留下的理由啊。
“謝莫小姐諒,願您心愉悅,有任何需要都可以撥打房間線,您的專屬管家會24小時待命。”殷如離的聲音打斷了莫雲杉的思緒。
集團總裁態度謙卑,笑容親切,本就是服務從業人員標桿。
在場員工全然沒了看熱鬧的心思,甚至臉紅自業務水平差大老板幾條街。
讓集團總裁親自示範怎麽對待顧客,恐怕要為其他店同事們的年度談資了。
陸雲雲也沒想到事會這樣發展,五扭得都趕上天津□□花了。
殷如離恰時轉向陸雲雲,勾了個笑:“很抱歉,陸小姐,我剛剛了解到,可能是我們後臺係統出了故障,上麵顯示你的助理於今天午十點才預約了30號的總統套房,但是我相信你不會說謊欺騙我們的工作人員,定是我們的疏忽。隻是總統套房裏已有客人住,要委屈你選擇其他套房。”
陸雲雲下不來臺,囫圇道:“我也是個通達理的人,既然是這樣,就開別的房間好了。”
“雲雲好像對我們酒店的服務不是很滿意。”殷如離瞇著笑,眼尾狹長,而狡猾,“我說過不會讓你委屈,你這麽通達理,我這心都要化了。”
陸雲雲角重新翹起。
就知道殷總對我是不樣的。
莫雲杉臉上表漸漸猙獰,兩隻眼睛馬上就要發鋼釘似的。
但作為個出的表管理者,很快就藏起不悅,挪開視線,不再看殷如離那張調♪戲小姑娘的狐貍臉。
“如果陸小姐對我們的服務不滿意,可以選擇其他酒店住,產生的相關費用,會計殷氏集團的宣傳費用。”殷如離臉上笑容不變,“就是陸小姐氣得提出代言解約,我們也會積極承擔後果。陸小姐決定不再擔任麗茲卡爾的品牌代言人的話,合同上規定的違約費用由我個人為你承擔,這樣理,你還滿意麽?”
陸雲雲臉變,還未來得及開口,又見殷如離衝另個人笑得刺眼:“莫小姐有沒有興趣當我的代言人?”
莫雲杉了下,嗓子卻怎麽都發不出聲。饒是這樣無措,麵上還是維持著讓人無法捉的笑,那是獨自在異國他鄉爬滾打十年鍛造出的盔甲。
讓別人看出自己的惶恐和弱,隻會被輕視,很清楚。
殷如離挑眉:“開個玩笑,你是國際影後,大概看不上這種代言,何況我們預算有限,要是莫小姐真答應,我的財務才要哭鼻子了。”
意思是現在的代言人撿的是人家看不上的東西,還很便宜?
陸雲雲覺其他人看自己的眼神變得奇怪,似乎是在看個笑話。
臉上火辣辣的疼,指甲摳進掌心,子不自覺發起抖來,就跟失了聲樣,連句完整的話都說不出來。
酒店大堂裏,安靜得近乎吊詭。
第8章想你x8
最後,還是殷如離打破沉默。
看了眼腕上的表盤,對莫雲杉笑道:“莫小姐如果暫時沒有其他需求的話,我可能要先行離開,還有些事要理。”
“殷總慢走。”莫雲杉回了個笑。
殷如離從特助手裏接過大,穿戴整齊,抬腳往外走。
就像是忘了還有陸雲雲這麽個人。
“狐……殷總!”
莫雲杉出聲住前麵的人。
殷如離回頭,掛著禮貌而疏離的笑:“莫小姐還有事?”
莫雲杉想問殷如離,會親自過來,是不是因為自己住在這裏的關係。
可是怎麽開得了口呢?
即便開口,殷如離大概也隻會擺出那副討人厭的笑臉,和現在樣的笑臉,看不出假意真。
莫雲杉靜靜著殷如離的臉,心低喃:“狐貍,我真的很討厭很討厭這樣的笑容,很討厭。”
事實上,今天之前,們偶遇過次,是殷如離開車送回來。
時間倒回三天前——
莫雲杉吃過午飯,不留神就溜達到隅羅公館住宅區外。
準確來說,也不算是不留神,是特意打車過去的。
說出來有點丟人。
想趁下午家裏沒人,去試試狐貍家的大門碼換沒換過。
說不定……還和十年前樣,是自己的生日呢。
雖然莫雲杉也覺得這過於自了,但這個念頭縈繞心間,怎麽都趕不走。
而下車,就被路上的個小姑娘認出來,結果冒出大票人圍上來求簽名。
像風樣逃跑的時候,好死不死,不知道從哪裏躥出來輛氣的紅跑車。
車主人好心救了命。
誰又能想到,工作日的下午大總裁不好好在公司待著,就那麽巧抓了包呢?
莫雲杉上車後,聞到淡淡的桂花香,還是狐貍十年前就喜歡的味道。
搶先轉移話題:“這麽多年了,你還喜歡在車裏放這個味道的香薰啊?這麽古典的香味,點都不符合你妖的氣質。”
殷如離隻笑著調侃:“莫小姐在大街上走,是想下眾星捧月的覺?”
莫雲杉嗤了聲:“你這麽巧路過,不會是在跟蹤我吧?”
殷如離:“這裏是我家門口。”
潛臺詞:誰跟蹤誰?
莫雲杉搬起石頭砸了自己的腳,故作驚訝道:“我就是隨便散散步,沒想到過了十年,你還沒搬家!”
殷如離沒接茬,隻問:“去哪裏,我送你。”
莫雲杉狀若隨意:“老人見麵,不請我去你家裏坐坐?”◇思◇兔◇網◇
殷如離促狹道:“都是老人了,我邀請你去家裏做……不太合適吧。”
莫雲杉很快反應過來此“做”非彼“坐”,噙了抹玩味的笑,“你還是這麽話連篇,我這把年紀再聽到,怪心難耐的。”帶了層虛偽的麵,是眼就能看出來的那種。
因為怕傷,所以不敢暴真心,以至於本能地把人推遠。
殷如離在十字路口調轉車頭,又問遍:“去哪裏?”
“麗茲卡爾酒店。”
莫雲杉報完酒店名字,看到對方明顯愣了下。
莫雲杉像是找回了場子,在殷如離臉上了把,眉眼間盡風:“你別誤會,我住在那裏,可不是邀請你進去做。”
殷如離報以笑:“我沒想多,不必此地無銀。”
將莫雲杉送到酒店門口,殷如離便踩油門走了,沒有片刻停留。
就好像,隻是基於過去的關係,禮貌地讓前友搭了次車。
-
而當下的酒店大堂裏,殷如離還耐心地站在原地等待莫雲杉開口。
“沒、沒事了。”莫雲杉扯起角,勉強出個笑,“再見。”
“再見。”殷如離輕輕點了下頭,轉離開。
直到集團總裁的影徹底消失在門口,外麵汽車引擎聲響起,大堂裏的員工們才如釋重負,有種重新活過來的覺。
“咱們總裁可真厲害啊!莫小姐都說們之前有過節,殷總還能做到這個份上,不愧是能當總裁的人,跟我等普通人完全不是個境界的。”
“就是說啊!而且殷總剛才那個鞠躬,真的到我了!怎麽會有道歉都道得那麽好看的人啊!”
“殷總從今天開始就是我心裏的楷模了!比我優秀的人還比我努力,我怎麽還能再當條鹹魚!”
“……”
前臺湊得近的幾個接待你言我語,對自家總裁崇拜和花癡兼有,完全忘記幾分鍾前還張到窒息。
而這邊,酒店經理對莫雲杉頷首微笑:“莫小姐,剛剛真的很抱歉,還有什麽是我能為您做的嗎?”
莫雲杉擺擺手,轉往電梯方向走,像個失了魂的軀殼,腳底下沒有真實。
酒店經理這又才走到陸雲雲麵前,好像剛才什麽都沒發生過似的,溫聲詢問:“陸小姐,需要我為您登記房間嗎?”
陸雲雲看了助理眼,助理反應很快,迎上去道:“我去跟你辦手續。”
這是這片星級最高的酒店,其他參加盛典的明星都要來這裏,沒道理去別住。
否則讓對家打聽到今天發生的事,指不定要怎麽黑。
陸雲雲出道這麽多年,到哪裏都被好聲好氣捧著,就沒像今天這麽難堪過。
比丟臉更讓心慌的,是不知道殷總剛才是不是生氣了,也不知道殷總心裏到底怎麽想,更不知道這個代言人到底當不當的下去。
陸雲雲的臉上就跟被抹了層鍋灰樣,黑哇哇的,難看極了。
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